Гарантия на очки

Самое главное по теме: "Гарантия на очки" от специалистов в этой области. Актуальность информации на 2021 год или другие нюансы можно уточнить у дежурного консультанта.

Гарантии. Обмен/Возврат

Сеть салонов ОПТИК СИТИ работает с 1991 года. Мы предоставляем своим клиентам только качественный сертифицированный товар и услуги.

Наша цель – чтобы вы остались довольны вашей покупкой и качеством зрения в наших очках и контактных линзах.

В случае возникновения каких-либо вопросов в отношении качества, а также для обмена или возврата связывайтесь с сотрудниками горячей линии

+7 (495) 258-258-2 или [email protected]

Далее приведены подробные условия гарантии, обмена и возврата на товары, представленные на сайте и в наших салонах.

Для всех категорий товаров, в случае ненадлежащего качества или несоответствия поставленного товара вашему заказу, товар будет заменен в течение не более 14 дней со дня обращения, либо за него будут возвращены денежные средства.

Несоответствие товара заказу должно быть заявлено покупателем не позднее 7 дней с даты доставки. В этом случае товар не должен использоваться, должны быть сохранены внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, а также предоставлен документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»)

Очки коррегирующие

    Очки изготавливаются в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»;

При изготовлении очков из материала заказчика (оправа и линзы), сотрудники салона оптики предупреждают потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (оправы и линзы). Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (оправы и линзы), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (оправы и линзы), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (оправы и линзы) не могли быть обнаружены (скрытый/ заводской дефект (царапины, брак крепления оправы и т.п.)) при надлежащей приемке исполнителем этого материала (оправы и линзы) — Закон «О защите прав потребителей» п. 3 ст. 35 ФЗ.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:

  • оправа или линзы, были предоставлены самим покупателем;
  • на оправе имеются механические и химические повреждения;
  • небрежное обращение / несоблюдения правил эксплуатации оправы.

В течение 2-х лет после выдачи заказа покупатель может воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием в салонах «Оптик Сити».

В сервисное обслуживание входит:

  • чистка очков ультразвуком,
  • подтяжка винтовых соединений,
  • изменение посадки и выправка оправы,
  • замена носовых упоров.
  • Внимание: В случае заказа очков со слов клиента или по рецепту другой компании, ОПТИК СИТИ не несет ответственность перед клиентом за несоответствие медицинских параметров очков его зрению;
  • Внимание: При отказе покупателя от изготовленных по индивидуальному заказу очков, по причинам, не связанным с дефектами очков, возникшими по вине производителя и нарушением сроков изготовления, стоимость очковых линз и работы по их изготовлению не подлежат возврату (Постановление правительства РФ № 55 от 19.01.1998 : («Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты), а так же предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.»).
  • Оправы, солнцезащитные очки и аксессуары

    Сроки гарантии устанавливаются производителем товара.

    Обмен или Возврат оправ и солнцезащитных очков надлежащего качества производится не позднее 14 дней, после даты покупки. Кроме того, обмен и возврат осуществляется в салоне, где был совершена покупка. Товар принимается только в том случае , если он не использовался, сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, и документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»)

    Контактные линзы

    • Контактные линзы и средства ухода за ними являются предметами медицинского назначения и индивидуального пользования. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55и они попадают под категорию товаров, которые в случае надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату.
    • При обнаружении дефектов, линзы должны быть переданы для проведения экспертизы у производителя.
    • Несоответствие цвета глаз (для цветных контактных линз) ожиданиям потребителя не является браком. Советуем воспользоваться услугой примерки цветных линз в салонах.
    • Согласно рекомендациям производителей, а также требованиям Министерства Здравоохранения РФ контактные линзы должны подбираться сертифицированным специалистом и использоваться в строгом соответствии с рекомендациями по их применению с соблюдением сроков замены и других возможных ограничений.
    • Если у вас нет рецепта на конкретную марку контактных линз, обратитесь в любой из салонов ОПТИК СИТИ для диагностики зрения и подбора контактных линз у специалиста.

    Срок гарантии на очки

    Срок гарантии на очки – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки очков, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить | позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона “О защите прав потребителей”.

    Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

    Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

    Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

    Консультация оказалась полезной 110

    Актуальность статьи проверена нашими юристами по состоянию на 16.01.2020

    Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на очки не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

    • не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
    • если что-то не ясно – спросите продавца;
    • проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

    Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

    Требования потребителя могут удовлетворить:

    • изготовитель (исполнитель),
    • продавец,
    • уполномоченная организация,
    • уполномоченный индивидуальный предприниматель,
    • импортер
    Читайте так же:  Гибдд отдела мвд

    Можно ли вернуть очки без недостатков

    С точки зрения защиты прав потребителя, очки оптические — не совсем обычный товар. Изделие состоит из оправы и оптических линз, а очковые линзы входят в перечень непродовольственных товаров длительного пользования, не подлежащих обмену или возврату (Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998, п.1).

    Таким образом, вернуть изготовленные оптические очки по закону нельзя, но есть возможность отказаться от оправы, если она не подошла по форме, размеру, цвету и т.п.

    В случае, если оптические очки доставляют дискомфорт или не выполняют свои функции, можно говорить о врачебной ошибке (неправильный подбор оптики), и в этом случае можно полностью положиться на закон о защите прав потребителей: очки, не имеющие видимых дефектов или недостатков, в этом случае рассматриваются как изделие ненадлежащего качества и подлежат замене/возврату в соответствии с положениями ст. 18.

    Претензия к оптическому салону

    Убедившись в том, что условия возврата обеспечены законом, покупателю следует обратиться в оптику, предъявить очки и обозначить причину возврата и свои требования. Как при желании покупателя произвести обмен, так и при возврате бракованного товара вероятно проведение экспертизы.

    При отказе продавца выполнять свои обязанности, покупатель оформляет письменную претензию; если соглашения добиться не удается, следует обращаться в суд.

    Чтобы не тратить время на заведомо проигрышный иск, узнайте ваши шансы на правовое решение конфликта с оптикой у опытных юристов:

    Гарантийные обязательства

    Приобретая солнцезащитные очки, оправы и очковые линзы на сайте optistatus.ru, Вы можете быть уверены в их подлинности и качестве.

    Мы сотрудничаем только с официальными представителями производителей, поэтому все товары, представленные в нашем магазине, соответствуют установленным в России стандартам качества, имеют разрешительные регистрационные удостоверения и сертификаты соответствия.

    Все оправы и очковые линзы зарегистрированы в реестре товаров медицинского назначения.

    Гарантия на очки с очковыми линзами, изготовленные у нас

    Гарантия на оправы

    Гарантия на очковые линзы

    Гарантия на солнцезащитные очки

    Гарантия на очки с очковыми линзами, изготовленные у нас.

    Медицинские очки, это достаточно сложный прибор для коррекции зрения. Он включает в себя оправу, очковые линзы и работу по обточке и установке в оптической мастерской. В соответствии с законодательством РФ, интернет-магазин OptiStatus.ru, предоставляет следующие гарантийные обязательства на очки:

    • Мы гарантируем прочность и надежность установки очковых линз в оправу в течение 6 месяцев, с момента получения вами очков. Это гарантия на «работу оптической мастерской».
    • Гарантию на оправы для очков предоставляет производитель, как правило она составляет от 6 месяцев до 3-х лет. Мы полностью поддерживаем фирменную гарантию производителя и берем все вопросы по гарантийному взаимодествию с производителем на себя. Точный срок гарантии на конкретную модель оправы можно узнать в свойствах товара.
    • Очковые линзы (монофокальные, бифокальные и прогрессивные) имеют гарантию 12 месяцев. На ряд линз «премиум-класса», производители предоставляют пролонгированную гарантию до 3-х лет. Точный срок гарантии на конкретные линзы можно узнать в свойствах товара.

    Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения очков (линз или оправы), произошедшие в ходе эксплуатации. Изменение вашего зрения (диоптрий), также не гарантийный случай. Обязательным словием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами «Правил ухода за корригирующими очками».

    Гарантия на оправы.

    Гарантию на купленные в нашем интернет-магазине оправы предоставляет производитель. Как правило она составляет от 12 месяцев до 3-х лет.

    Мы полностью поддерживаем фирменную гарантию производителя и берем все вопросы по гарантийному взаимодествию с производителем на себя.

    Точный срок гарантии на конкретную модель оправы можно узнать в свойствах товара.

    Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения оправы, произошедшие в ходе эксплуатации или установки очковых линз в оправу в сторонней оптической мастерской. Обязательным словием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами «Правил ухода за корригирующими очками».

    Гарантия на очковые линзы.

    Современные очковые линзы, это сложнейшая оптика, изготавливаемая по уникальным технологиям. Мы предлагаем только высококачественные линзы для очков, известных производителей.

    Гарантию на купленные в нашем интернет-магазине оправы предоставляет производитель. Как правило она составляет от 12 месяцев до 3-х лет.

    Мы полностью поддерживаем фирменную гарантию производителя и берем все вопросы по гарантийному взаимодествию с производителем на себя.

    Точный срок гарантии на конкретные линзы можно узнать в свойствах товара.

    Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения оправы, произошедшие в ходе эксплуатации или установки очковых линз в сторонней оптической мастерской. Обязательным словием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами «Правил ухода за корригирующими очками».

    Гарантия на солнцезащитные очки.

    Модные солнцезащитные очки, это не только модный аксессуар, а в первую очередь средство защиты глаз от вредного воздействия солнечных лучей.Одним из ключевых параметров качества солнцезащитных очков, является степень защиты линз от вредного УФ излучения. Мы гарантируем, что представленные в нашем интернет-магазине солнечные очки, прошли официальную сертификацию в государственной службе контроля. Все солнцезащитные очки в интернет-магазине оптики OptiStatus.ru обязательно имеют 100% защиту от UV-излучения.

    Гарантию на купленные в нашем интернет-магазине оправы предоставляет производитель. Как правило она составляет от 12 месяцев до 3-х лет.

    Мы полностью поддерживаем фирменную гарантию производителя и берем все вопросы по гарантийному взаимодествию с производителем на себя.

    Точный срок гарантии на конкретные линзы можно узнать в свойствах товара.

    Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения оправы, произошедшие в ходе эксплуатации. Обязательным словием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами «Правил ухода за очками».

    Мы не предоставляем гарантию по «царапинам» на солнцезащитных линзах, после приемки товара покупателем. Если при получении солнцезащитных очков, вы не обнаружили дефектов на линзах, то в дальнейшем «царапины» не являются гарантийным случаем и квалифицируются как «механическое повреждение, произошедшее в процессе эксплуатации очков».

    Гарантия на очки

    На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 31 вопросов по теме Гарантия на очки. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Гарантия на очки, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
    8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
    В данный момент онлайн находятся 225 юристов и адвокатов.

    Читайте так же:  Досрочная пенсия дополнительное образование

    1.1. Неизвестно. Длительность гарантии — устанавливает продавец.

    Статья 470 ГК РФ. Гарантия качества товара

    1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

    2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

    Каков гарантийный срок очков для зрения

    Согласно ст. 5 ЗЗПП, гарантийный период на товар может быть как установлен, так и не установлен. Поэтому установка гарантийного срока на очки – это право производителя компонентов, а также салона-оптики, но не их обязанность.

    Нередко оптика устанавливает гарантию не на сами очки, а на выполненную работу, т. е. на вставленные линзы в оправу. Обычно эти сроки достаточно сжатые: например, составляют 1-2 месяца. При этом потребители ошибочно полагают, что такие недолговременные гарантийные обязательства действуют на оправу. На самом деле это не так: установленный оптикой гарантийный период на работу не распространяется на недостатки оправы.

    Согласно п. 1 ст. 34 ЗЗПП исполнитель, который предоставил материал для выполнения работы ненадлежащего качества, отвечает за него по тем же правилам, которые действуют в отношении продавцов, которые продали товары ненадлежащего качества.

    Таким образом, в отношении очков можно выделить несколько видов гарантии: гарантия на выполненные работы оптическим салоном, гарантия на оправу (может быть установлена оптикой, производителем либо не установлена вовсе).

    Как обменять или вернуть деньги

    Чтобы обменять продукцию либо получить деньги обратно, действия покупателя:

    • подготовить документацию;
    • составить претензию / заявление;
    • направить пакет контрагенту;
    • ожидать ответа.

    Желательно сохранить все чеки, талоны — основное доказательство покупки.

    ВАЖНО! Отсутствие товарного чека, другой платежной бумаги не лишает гражданина возможности требовать обмена. Разрешается сослаться на свидетелей, подтвердив факт покупки.

    Центральную роль играет претензия. Акт составляется при обнаружении недостатков в товаре. К примеру, сломанная дужка или трещины на линзах дают возможность оформить именно претензию.

    Гражданин подробно излагает обстоятельства покупки в акте, предъявляет доказательства плохого качества вещи. Не менее важно прописать ссылки на нормы ЗоЗПП, которые дают возможность требовать обмена или компенсаций.

    Заявление составляется, когда куплен товар без изъянов. Структура не отличается от претензии, но в содержании необходимо сделать акцент на ст. 25 ЗоЗПП. Рекомендуется указать возможность обмена, основание, по которому у гражданина возникло желание отдать вещь (не подошла по форме).

    У магазина/аптеки будет определенный срок на рассмотрение документации и принятие решения. Если имел место недостаток, то у контрагента 10 дней на исполнение пунктов претензии. Необходимо получение денег? Продавец должен возместить сумму в течение 3 дней.

    Где содержится информация о гарантийном сроке

    Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

    как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

    • в договоре купли-продажи;
    • в гарантийном талоне;
    • в чеке (квитанции).

    Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

    • интернет-сайт продавца или производителя;
    • техническая документация на очки;
    • этикетка;
    • маркировка.

    Что делать, если отказывают

    Отказ магазина или аптеки не препятствует поиску альтернатив. Если контрагент не идет на уступки, отказывается принимать оптический прибор, то у клиента есть другие возможности воздействия: суд и Роспотребнадзор.

    ВАЖНО! Для потребительских отношений предусмотрен обязательный претензионный порядок. Гражданин должен сначала решить конфликт со своим контрагентом (направить жалобу), прежде чем обращаться в надзорные органы.

    Для Роспотребнадзора потребуется заявление — письменный акт, дублирующий содержание претензии. Сама жалоба и другие доказательства будут служить приложениями к обращению.

    Если покупатель решает разобраться через суд, то потребуется исковое заявление. Иск имеет строгую форму и содержание, от которых нельзя отходить. Составителю нужно правильно изложить события и мотивировать свои претензии с помощью доказательств и норм закона.

    Надзорные органы заставят нарушителя пойти на уступки. Львиная доля решений выносится в пользу граждан, так как они изначально признаются слабой стороной в споре.

    Можно ли вернуть очки для зрения в оптику

    Медицинские изделия регулируются законодательством особенным образом. Нюансы зависят от качества купленного/заказанного аксессуара.

    Обычные

    Корригирующие очки, изготовленные для коррекции зрения, можно вернуть исполнителю или в аптеку по нормам ст. 18 ЗоЗПП (т. е. если вещь ненадлежащего качества). Примеры недостатков — неправильные характеристики линз (неверные оптические параметры — болят глаза при ношении), наличие кривой оправы. Человек заказывал прибор для дальнозоркости, а ему предоставили товар для близорукости (есть разница в диоптриях)? Это также считается недостатком. Действуют правила пункта 18 Закона — клиент сможет отдать покупку.

    Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

    М ск +7 (499) 938 5119

    С пб + 7 (812) 467 3091

    Фед + 8 (800) 350 8363

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Оптический прибор без изъянов? Вступает в силу норма об обмене продукции первосортного качества. Но пункты ст. 25 ЗоЗПП не распространяются на корригирующие аксессуары. Постановление Правительства РФ № 55 гласит: изделия для профилактики и лечения не подлежат возврату. Акт прямо относит линзы (п. 1 Постановления) к товарам такого рода.

    Сделанные на заказ

    По общему правилу, факт заказа корригирующей оптики подпадает под регламент потребительского законодательства. Это означает, что брак можно вернуть по статье 18 Закона о защите прав покупателей. Но эта норма для надлежащего качества действовать не будет. Причем основание будет иным — по причине индивидуальности вещи.

    Знайте! Такой договор подразумевает изготовление уникальной продукции, у которой нет аналогов. Клиента теряет право обменять качественный заказной товар.

    Сезонные товары

    Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

    Читайте так же:  Льгота на досрочную пенсию по стажу

    Закон по защите прав потребителей

    Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей, гражданам гарантируются покупки надлежащего качества. Бракованная продукция — основание для возврата по ст. 18 ЗоЗПП. Если дефекта нет, но товар не оказался подходящим по размерам или форме, то его разрешено сдавать по ст. 25 ЗоЗПП.

    Гарантия по закону РФ

    ЗоЗПП устанавливает возможность гарантии на любые вещи. У продавца (изготовителя) нет прямой обязанности оформлять гарантийный срок на очки. Это исключительно право контрагента.

    ВАЖНО! Обязанность устанавливать гарантию на оптику хоть и не закреплена в законодательстве о потребителях, но присутствует в других актах. ГОСТ Р 51193-98 указывает, что корригирующие (медицинские) приборы должны иметь гарантию от 6 месяцев.

    если гарантийный срок не установлен или истек

    если на очки гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
    требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
    продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
    были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
    покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
    его потребителю).

    При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
    гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
    установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
    документами по стандартизации.

    Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

    Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

    Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

    Выясним, можно ли вернуть очки в оптику сделанные на заказ

    Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят. Но можно ли вернуть очки в оптику, сделанные на заказ? Законодательство содержит ответы на этот вопрос.

    На практике

    Магазин может настаивать на том, что приборы не подлежат возврату. Желательно иметь ссылки на конкретные нормы закона, позволяющие требовать обмена или возмещения, особенно это касается случаев с солнцезащитными очками.

    Для медицинских (корригирующих) приборов легко установить факт брака, причем они не обязательно должны сломаться. Желательно заручиться поддержкой эксперта, так как выявить дефект «на глаз» бывает невозможно. Особенно это касается параметров линз. Если покупатель предъявит экспертное заключение, где ясно установлен дефект, то отдать вещь обратно несложно.

    От качества оптики зависит состояние зрения. Для поддержания здоровья глаз рекомендуется внимательно подбирать аптеку (магазин), которые изготавливает приборы на заказ. Юридическая грамотность — важное подспорье при покупке качественной оптики.

    Закон о защите прав потребителей при изготовлении очков

    Если покупателя не устроили очки, изготовленные на заказ, не стоит огорчаться: действующее законодательство предполагает защиту потребителя даже в таком специфическом случае, главное — знать свои права и действовать по закону, соблюдая установленные правила и сроки.

    Уважаемые граждане! Горячая линия — это удобная возможность оперативно получить полную и достоверную информацию по конкретной ситуации:

    Права потребителя по закону при выявлении в очках дефекта

    Отношения сторон всякой сделки купли-продажи попадают под действие федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. Статья 18 этого закона гласит: очки ненадлежащего качества можно вернуть в магазин оптики, независимо от того, были ли они куплены в готовом виде или изготовлены под заказ.

    При этом потребитель имеет право обратиться с претензией на качество изделия (включая изделия, изготовленные на заказ):

    • в течение всего гарантийного срока, если таковой установлен изготовителем;
    • в течение разумного срока (но не позднее двух лет со дня покупки или получения заказа) — в отсутствие установленной гарантии (Гражданский Кодекс РФ, ст. 477).

    Важно: в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия», срок, в течение которого изготовитель гарантирует надежность соединения линз с оправой составляет 6 месяцев со дня получения очков (при условии соблюдения потребителем указанных на этикетке или заказе-пакете правил эксплуатации).

    Подлежат ли возврату солнцезащитные обратно в магазин

    Солнцезащитные очки можно возвращать по ст. 18 ЗоЗПП без каких-либо ограничений. Если имеются явные недостатки, то потребитель без проблем вернет брак.

    Ситуация с вещью надлежащего качества сложнее. Многие граждане ошибочно считают, что солнцезащитные аксессуары подпадают под медицинскую оптику. Согласно общероссийскому классификатору продукции, очки для защиты глаз от солнца подпадают под категорию медицинских приборов. Но эта норма не действует.

    В ФЗ № 323 указано, что медицинские инструменты применяются по назначению в целях лечения. Обыкновенные солнцезащитные очки в эту категорию не попадают за исключением ситуации, когда аксессуар оснащен не только пластинами для защиты от излучения, но и линзами для коррекции зрения. Тогда солнцезащитные очки подлежат возврату по общим основаниям.

    Покупатель сможет сдать товар, если он не подходит по конкретным параметрам:

    Но гражданину, даже если ему не понравилась покупка, придется выполнить условия:

    • не повредить товарный вид ;
    • сберечь упаковку ;
    • сохранить эксплуатационные характеристики.

    ВАЖНО! При соблюдение всех условий, по общему правилу продукцию можно заменить на другую. Если аналогов на момент обращения нет, то клиент может потребовать возврата уплаченной суммы.

    Гарантийный срок во время ремонта

    В период ремонта поломки очков гарантийный срок не течет.

    Когда начинает течь гарантийный срок на очки

    Срок начинает течь в момент передачи очков потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

    Важно! Со дня изготовления очков исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

    При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

    2. Каков срок гарантии на солнцезащитные очки.

    2.1. Срок гарантии таков, киким его установит продавец. Обязанности устанавливать такой срок законодательство применительно к данному случаю не предусматривает.
    Всего доброго.

    Читайте так же:  Пенсия по потере кормильца приостановлена

    3.1. Можете, гарантия еще не истекла, также можете потребовать возместить моральный вред в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Возможно Вам потребуется квалифицированная помощь юриста.

    4.1. Непонятно, Вы принесли свою оправу и свои линзы? Головная боль может быть вызвана чем-то другим. Сначала нужно провести экспертизу очков, если свои материалы не предоставляли исполнителю. Обратитесь к врачу в офтальмологической клинике, пусть проверят правильно ли подобраны очки. Потом предъявите претензию Оптике.

    5.1. Напишите им претензию, если на вашу претензию получите Отрицательный ответ или не получите ответа совсем, то тогда обратиться с исковым заявлением в суд. Спасибо за обращение на наш сайт.

    5.2. Вам следует составить письменную претензию и направить её в адрес покупателя, изложить в ней свои требования. Если откажут, вы имеете право обратиться в суд.

    6.1. Это следует выяснять непосредственно у продавца. Почему? Потому что, гарантия на оправу и на сами з вещи разные. И гарантийные обязательства разные.

    7.1. Заказывать независимую экспертизу оправы очков, подавать претензию согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. При невыполнении иск в суд.

    8.1. Хорошие очки стоят от 20 тысяч. Если дешевле, то качества там может и не быть.

    9.1. Они не объяснять вам должны устно, а принять вашу письменную претензию и дать письменный ответ. В случае неудовлетворения вашей претензии вам необходимо обратиться в суд с соответствующим иском.

    10.1. Простите но это вас развели и ни чем вам здесь не помочь.

    11.1. Да, конечно. Обратитесь в салон, предоставьте досудебную претензию , где требуйте вернуть деньги или заменить очки (согласно статье 18 ЗоЗПП РФ)

    12.1. любой потребитель купивший товар, но впоследствии обнаруживший в нем дефект имеет право вернуть его обратно и получить уплаченные за него деньги. Данное положение закреплено в статье 18 закона, в статье 475 Гражданского кодекса, отдельных правовых и нормативных актах. Покупатель согласно предписаниям закона «О защите прав потребителя» может помимо заплаченных за товар денег получить компенсацию за моральный ущерб.
    Претензию писать обязательно с описание недостатков. В случае отказа удовлетворить требования. Подать в суд.

    13.1. Нет, не правомерно= подавайте претензию продавцу и жалобу в Роспотребнадзор.

    14.1. Нарушений тут нет.

    15.1. нет. Вам необходимо обратиться с претензией, в которой подробно расписать всю ситуацию и грамотно и полно изложить Ваши требования.

    16.1. Да, можете вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

    17.1. да. вполне можете

    18.1. Только экспертиза может помочь.

    19.1. Напишите претензию в магазин и сделайте экспертизу линз. Если вина продавца, что продал некачественный товар, должны поменять или вернуть деньги.

    20.1. По краске вряд ли получится вернуть, это не существенный недорстаток

    21.1. Конечно, можете, Ирина! Не надо терпеть дискомфорт. Скорее всего, Вам продали (изготовили) товар ненадлежащего качества, который в соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «о защите прав потребителей» Вы вправе обменять на аналогичный товар надлежащего качества или потребовать возврата денег. Если добровольно откажутся вернуть деньги, пшите письменную претензию и оставляйте на рассмотрение. С составлением могу помочь. С уважением, юрист В.куц

    22.1. По закону, О защите прав потребителей, возможно.

    23.1. на товар установлен гарантийный срок 2 недели, если прошло больше времени с момента покупки, то вы не вправе их возвращать

    24.1. Да, можете это сделать согласно Закону О защите прав потребителей.

    При оказании платных медицинских услуг населению, данная организация была ОБЯЗАНА в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»:
    — оформить Договор оказания услуг .
    — выдать кассовый чек на оказанные услуги .

    С уважением Владимир Николаевич
    г.Уфа 11.02.2012г
    20:58 моск.

    26.1. В отношении данной категории товаров действующее законодательство не устанавливает обязательных сроков гарантии. Последние — дело производителя либо продавца. Выбор за Вами, где и у кого их покупать.
    Между тем, Вы не права предъявить свои требования, вытекающие из ненадлежащего каечтсва товара, предусмотренные ст.475 Гражданского кодекса России в течение 2 лет (ст.477 кодекса). Однако, Вам придется доказать факт приобретения у продавца именно этого, а не другого, товара и наличие недостатков, возникших не по Вашей вине, что затруднительно, хотя и возможно.
    Желаю удачи.

    27.1. Напишите заявление в оптику со всеми вашими претензичми и укажите то, что вы хотите от них. Можно потребовать провести экспертизу на определение качества. В соответствии с законом о защите прав потребителей вы имеете право на обмен товара на анологичный либо другой с доплатой или разницу обязаны будут вам вернуть если выбранный вами товар окажется дешевле.

    28.1. Как производство изделий медицинского назначения и медицинской техники подлежит лицензированию и сертификации, так и распространение изделий медицинского назначения и медицинской техники подлежит лицензированию. Такие вопросы регулируются местными нормативными актами. А гарантия ? Вы потребитель и вам принадлежит право выбора: обращаться к уличным торговцам или же все-таки в специализированные отделы аптек.

    29.1. Для обращения в суд, согласно Закону о защиту прав потребителей и Налогового кодекса, уплата госпошлины не требуется. До обращения следует направить письменную претензию продавцу, в которой:
    1) указать на обстоятельства обнаружения недостатков;
    2) потребовать возврата покупной стоимости некачественного товара;
    3) пригрозить обращением в органы Роспотребнадзора с жалобой и в последующем в суд;
    4) пригрозить обращением в суд с требованиями о взыскании неустойки, штрафа, морального вреда и убытков.
    Если в течение 10 дней с момента получения претензии не поступит ответа — обращаться к мировому судье по месту жительства Вашей дочери.
    Сделав эти документы своими силами, не обращаясь к юристу, затраты выльются в почтовые расходы по отправке претензии (примерно 150 руб.), и расходы по проезду в суд для участия в заседаниях.
    Претензия и исковое заявление составляются от фактического покупателя, т.е. от имени того, кому выдали чек на покупку. Удачи Вам.

    30.1. Поскольку в товаре был обнаружен скрытый недостаток в виде ненадежного крепления душки к оправе, в результате чего товар не может использоваться по назначению, Вам необходимо направить продавцу (а лучше вручить под роспись) письменную претензию, со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег, компенсации морального вреда. В случае отказа удовлетворить Ваши требования необходимо обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

    Читайте так же:  Оказание материальной помощи инвалидам

    30.2. Наталья! Вам были обязаны вернуть деньги за товар, если он ненадлежащего качества. Сложность в том, что Вам не дали чек. Теперь нужно будет доказывать оплату. Но это возможно сделать, есть способы. Нужно подробнее знать всю ситуацию. Советую обратиться очно к юристу. Нужно грамотно составить претензию и если в течение 10 дней деньги не вернут, нужно подавать исковое заявление в суд. Реально, если продавец доведет до суда, взыскать в 2-3 раза больше уплаченной Вами суммы, при условии юридически грамотного подхода к делу. Обращайтесь, если нужна юридическая помощь. Удачи Вам и всего хорошего!

    Сколько составляет гарантия на очки для зрения по закону, и допускается ли возврат очков в оптику?

    Процедура возврата очков в салон регулируется нормами Закона «О защите прав потребителей». В частности, ст. 25 ЗЗПП позволяет покупателям вернуть приобретенные ранее товары надлежащего качества, если они не подошли им по форме, расцветке и пр. в течение 14 дней.

    • 8 (800) 350-02-93 Регионы
  • +7 (499) 938-72-19Москва
  • +7 (812) 425-64-79Санкт-Петербург
  • В ст.18 ЗЗПП прописаны права покупателей, которые приобрели некачественный товар.

    Также при оформлении возврата очков нужно учитывать Постановление Правительства РФ 1998 года №55, утвердившее перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату в течение 14 дней.

    Как можно вернуть очки

    Согласно вышеупомянутому перечню непродовольственных качественных товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ 1998 года №55, некоторые товары при условии их надлежащего качества вернуть нельзя.

    В частности, в списке указаны товары для профилактики, а также лечения заболеваний дома, включая приборы и аппараты медицинские.

    Но это правило не распространяется на некачественные очки. В этом случае, согласно ст. 18 ЗЗПП, потребители вправе предъявить свои претензии продавцу в течение всего гарантийного периода.

    Если же он не установлен, то претензии предъявляются в разумные сроки, а именно в течение 2 лет. К недостаткам можно отнести лопнувшую из-за заводского брака оправу или линзу, потрескавшуюся краску и пр.

    Когда речь идет о существенных недостатках товара, то истечение гарантийного периода при удовлетворении требований значения не имеет. Так, если после гарантийного ремонта недостаток возник вновь, то его можно рассматривать как существенный и требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег (по п. 6 ст. 19 ЗЗПП). Например, из оправы выпали стразы, покупатель обратился в оптику, где из заново закрепили, но через 2 недели они выпали вновь. Это уже можно считать существенным недостатком, так как недостаток проявил себя повторно.

    Условия и порядок возврата

    Порядок возврата некачественных очков для зрения будет следующим.

    Этап 1. Покупатель предъявляет претензию магазину.

    Согласно ст.18 ЗЗПП, покупатель при обнаружении в очках недостатков вправе потребовать замены на аналогичный товар, замены на товар другой модели, гарантийного безвозмездного ремонта, уменьшения покупной цены или возврата денег. Для этого он подает претензию, в которой излагает суть случившегося и выдвигает свои требования.

    Стоит учитывать, что, согласно п. 5 ст. 18 ЗЗПП, отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, который бы подтвердил факт покупки, не может стать основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

    Претензия подается лично в оптику либо направляется туда по почте заказным письмом.

    Продавец обязан удовлетворить претензию в течение 10 дней, но этот период может быть пересмотрен из-за необходимости проведения экспертизы по поводу причин возникновения недостатков.

    Этап 2. Проводится экспертиза.

    Данный этап не является обязательным и необходим при наличии между потребителем и продавцом разногласий по поводу причины возникновения недостатков.

    Если на очки не был установлен гарантийный период, то экспертиза проводится покупателем, так как он должен доказать, что недостаток не был связан с неправильной эксплуатацией очков.

    В дальнейшем он вправе взыскать расходы на ее проведение с продавца.

    Если потребитель обращается в течение гарантийного периода, то обязанность по проведению экспертизы перекладывается на продавца. На дополнительную проверку качества товара продавцу отводится не более 20 дней.

    Этап 3. Удовлетворение требований покупателя.

    Когда экспертиза доказала наличие недостатков и их возникновение не по вине покупателя, то это является основанием для удовлетворения его требований. На замену очков на качественные оптике дается 7 дней. Если аналогичный товар отсутствует, то на замену может уйти максимум 20 дней.

    Согласно ст. 22 ЗЗПП, требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней.

    В некоторых случаях продавец очков на законных основаниях может отказать в возврате денег. Например, если он докажет, что недостаток возник по вине покупателя из-за того, что тот уронил очки или сел на них, из-за нарушения норм перевозки очков, из-за действий третьих лиц и пр. Покупателю следует учитывать, что гарантия распространяется только на случаи, когда недостаток появился до передачи очков покупателю.

    Таким образом, качественные очки не подлежат возврату в течение 14 дней, как другие непродовольственные товары. Если в очках был обнаружен недостаток, то порядок их возврата будет зависеть от того, был ли установлен гарантийный период, кем он был установлен и не истекло ли его действие, а также какой недостаток был обнаружен в очках, и по чьей вине он возник. Очки с недостатками допускается вернуть, обменять или бесплатно отремонтировать в течение гарантийного периода или в течение 2 лет, если он не был установлен. Для этого покупателю следует подать претензию в оптику или к производителю.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно!

    Источники

    Гарантия на очки
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here