Детали на гарантии

Самое главное по теме: "Детали на гарантии" от специалистов в этой области. Актуальность информации на 2021 год или другие нюансы можно уточнить у дежурного консультанта.

Ремонт по гарантии: советы адвоката

Гарантия — особая тема. Права и обязанности сторон в рамках этого спорного вопроса разъясняет адвокат.

Под присмотром

Гарантийные обязательства подразумевают безвозмездное устранение недостатков, ставших следствием дефекта материала, изготовления или сборки. Способ ремонта выбирает сам уполномоченный сервис (иногда — по согласованию с изготовителем либо импортером автомобиля). Влиять на процесс владелец не может — он вправе потребовать лишь соблюдения установленных законом сроков.

Тот же закон разрешает присутствовать не только в зоне приемки или комнате отдыха, но и в производственных помещениях. Взамен от автомобилиста требуется соблюдение правил техники безопасности. Не исключено, что придется прослушать лекцию и расписаться в журнале. Но в любом случае — не хватайтесь за инструменты и не лезьте под руку.

Комментировать процесс ремонта работники сервиса не обязаны — отчет о проделанных операциях прочитаете в заказ-наряде. Фото- и видеосъемка не возбраняются, важно лишь не увековечивать персонал без его согласия. Если что-то пошло не так, имеете право остановить работы и потребовать выдачи автомобиля в любом состоянии и виде, так как он — ваша собственность. Сервису останется лишь получить подтверждение требования в виде подписи владельца.

Факт гарантийного ремонта нужно засвидетельствовать письменно. Это может быть заверенный экземпляр заказ-наряда, заверенная запись в сервисной книжке и даже письменная справка произвольной формы, но с указанием того, какой ремонт, кем и в какие сроки был выполнен.

Какой срок действия гарантии устанавливается на комплектующие детали?

Комплектующие – это составные части готового изделия, которые в совокупности обеспечивают работоспособность и полный функционал сложносоставного устройства.

Сложнотехническое устройство может состоять из основных комплектующих, которые влияют на работоспособность и сами состоят из сложных деталей, а также из расходных материалов, которые не имеют гарантии и используются для связки основных деталей между собой.

Гарантия на сложносоставное устройство предоставляется на каждую из основных комплектующих частей изделия. При этом, срок гарантии на каждую комплектующую может быть разным, и зависит от сложности детали, а также от срока службы компонента.

Устанавливать и определять сроки гарантии на комплектующие является правом продавца и производителя, но не его прямой обязанностью.

Срок гарантии на комплектующие части целого изделия начинает исчисляться с момента передачи такого устройства покупателю, если комплектующая, находящаяся на гарантийном обслуживании, выходит из строя, то на срок ремонта гарантия приостанавливается, а затем начинает действовать с момента восстановления после поломки и возвращения назад покупателю.

Служебный роман

А как быть, когда срок заводской гарантии (к примеру, три года или 100 000 км) истек? Бытует мнение, что с окончанием гарантии про обязательства производителя можно забыть — сервис владельцу уже ничего не должен. Это не так, поскольку закон устанавливает еще и срок службы товара: 10 лет, если изготовитель не указал иного. Правда, существует специфическое «автомобильное» ограничение. Так как исчисление сроков гарантии и службы автомобиля двойное — по времени и по пробегу, то при заполнении всех граф сервисной книжки отметками о плановых ТО служба автомобиля заканчивается уже по пробегу, независимо от его возраста.

Так вот, по окончании гарантии дилер и впрямь не обязан бесплатно ремонтировать авто. Однако при разрушении по производственным причинам основных узлов и деталей автомобиля (цилиндро-поршневая группа, блок двигателя, коленвал, картер, валы КП и т. п.) или, как их еще называют эксперты, деталей гарантированной прочности ремонтировать агрегат безвозмездно ему все же придется.

Ответственность дилера в отношении деталей гарантированной прочности длится до 10 лет

Второй вариант такого ремонта — если вышедший из строя из-за поломки детали узел или агрегат непригоден для ремонта, то есть его невозможно восстановить установкой запчасти или ремкомплекта. Яркий пример — разрушение блока цилиндров двигателя оборвавшимся шатуном. Тут без замены блока или двигателя в сборе никак не обойтись, а что именно менять — зависит от технологии ремонта, установленной изготовителем. Правда, прежде всего дилер убедится, что во время и по окончании гарантийного срока владелец неукоснительно соблюдал требования сервисной программы (проводил все предписанные ТО). В противном случае ему укажут на нарушение правил эксплуатации.

Если ваши проблемы не встретили должного понимания, ремонтируйте авто за свой счет. Только обязательно сохраните документы об оплате и все замененные детали — они вам понадобятся для доказывания своих прав, поскольку в послегарантийный период эта обязанность переходит от обязанного лица к потребителю. Подтвердив, что устраненный дефект возник в детали гарантированной прочности по производственным причинам в пределах срока службы автомобиля, вы можете претендовать на возмещение расходов.

Есть и другой путь — письменно потребовать безвозмездного ремонта и ждать истечения 20-дневного срока. После его окончания сервис окажется в положении унтер-офицерской вдовы, которая сама себя высекла. Отказ в безвозмездном ремонте в этом случае порождает право требовать замены автомобиля на новый или возврата денег, уплаченных за него, — так же, как и в гарантийный период.

Так законодатель решил стимулировать обязанных лиц.

Как вернуть или обменять составную часть товара?

Если на составные части устройства не установлены отдельные гарантийные сроки, то вы можете обратиться в магазин или к производителю с гарантийным ремонтом всего изделия.

Если же на каждую комплектующую устройства установлен отдельный срок гарантии, то вы можете рассчитывать на ремонт или замену конкретной части изделия, которая подверглась поломке.

При этом, очень часто на некоторые комплектующие части готового изделия срок гарантии предоставляется намного выше, чем на все готовое изделие. Не забывайте об этом, для того, чтобы максимально использовать свои гарантийные возможности.

Читайте внимательно заключаемый при продаже договор купли-продажи для того, чтобы ознакомиться со всеми нюансами, которые берет в учет продавец. Многие продавцы могут сократить гарантийный срок на комплектующие части, тем самым варьируя возможности при возникновении гарантийного случая на отдельные части и на все изделие целиком.

Читайте так же:  Льготы на налоговый вычет на детей

Так, он может указать в договоре, что по истечении установленного срока гарантии на одну из деталей изделия, оно полностью снимается с гарантией в случае поломки этой части, а значит вы не сможете отремонтировать или обменять испорченный товар за счет продавца.

Однако обратите внимание, что вы можете в этом случае пожаловаться на выход из стоя всего изделия, независимо от этой детали, и тогда продавец обязан будет удовлетворить ваши законные требования по гарантийному обслуживанию.

О гарантии после гарантийного ремонта читайте тут.

Если был обнаружен брак или недостаток в одной из комплектующих сложносоставного устройства на протяжении действия гарантии, то вы можете потребовать у продавца обмена всего изделия целиком, а не только его составной части.

Если вы хотите обменять только комплектующую часть сложносоставного устройства, то вам необходимо предъявить соответствующее требование продавцу. При этом, гарантия на замененную деталь начинает исчисляться с момента установки ее в уже приобретенное ранее устройство.

При обнаружении в приобретенном сложносоставном устройстве недостатка или заводского брака, вам следует сразу обратиться в магазин, где было приобретено изделие, и попросить у продавца решить вопрос на месте мирным путем, обменяв некачественный товар на аналогичное, но качественное изделие, или вернув деньги.

Учтите, что с момента покупки должно пройти не более 14 дней. При этом, продавец вправе предложить вам ремонт изделия за счет магазина, а вы вправе согласиться на ремонт или отказаться от него.

Если продавец отказывает вам в ваших законных требованиях, необходимо составить письменную претензию в адрес директора магазина, в которой нужно изложить суть проблемы, а также указать свои требования.

Один экземпляр претензии передается продавцу, а второй остается на руках, на вашем экземпляре претензии должна стоять отметка о принятии документа магазином.

Гарантия на деталь замененную по гарантии

Опции темы
Поиск по теме

Продленка

Многие импортеры и изготовители практикуют заключение через дилеров платных послегарантийных контрактов, именуемых в просторечии «продленной гарантией». На самом деле это уже не гарантия, как бы ее ни называли.

Разница в том, что гарантийные обязательства обезличены (то есть переходят автоматически к новому владельцу при продаже), публичны, обязательны по закону и безвозмездны, а договор, о котором идет речь, — индивидуальный, поскольку заключен конкретным лицом с использованием его персональных данных, в отношении конкретного автомобиля, не обязателен по закону и оплачивается автовладельцем. Все отношения сторон строятся согласно его условиям. Чтобы принять правильное решение, внимательно их изучите.

По сути своей система сильно напоминает страхование, так как из взносов по таким договорам образуется некое подобие страхового фонда, который расходуют на покрытие стоимости ремонта. Не сломается ничего в период действия договора — деньги не возвращаются. Впрочем, сумма, как правило, невелика: достаточно заменить неисправный генератор или стартер, чтобы с лихвой оправдать стоимость дополнительного контракта. Не останется внакладе и контрагент: рентабельность процесса была просчитана с использованием статистических данных изготовителя задолго до подписания первого договора.

Volvo Car M1 › Блог › Гарантия на запасные части Volvo — 10 лет! И это уже реальность!

Все мы нередко сталкиваемся с тяжелым выбором: где обслуживать свой любимый Volvo, какие запчасти ставить, как сэкономить, но не потерять на качестве и ресурсе. На просторах интернета сейчас тьма предложений — на любой вкус, цвет и кошелек… И зачастую, именно стоимость для многих становится основополагающим фактором при выборе услуги или товара.

Многие помнят, как два года назад сомнительная экономия при выборе приводного ремня привела к поломке двигателя и дорогостоящему ремонту для нашего Клиента. К слову, случилось бы такое с оригинальным ремнем, не выходившим свой заявленный ресурс — завод-изготовитель компенсировал бы все убытки по ремонту или замене двигателя. Но мало кто об этом задумывается при покупке неоригинала…

Так что же останавливает обслуживать свой любимый Volvo у дилера с использованием оригинальных запчастей? Цена? Конечно, оригинальная запчасть была всегда дороже аналога, и этому есть своё объяснение. Отнюдь не за синюю коробочку (как многие считают) переплачивает Клиент. Прежде всего, это гарантия качества и уверенность в том, что деталь эта разрабатывалась для конкретного автомобиля и прошла все необходимые проверки соответствия и качества. Не стоит забывать и про гарантию на саму деталь, в случае дефекта которой будет выполнена замена, бесплатно для Клиента. Но на практике эти аргументы становятся недостаточным аспектом при выборе потребителем запасных частей для своего автомобиля.

И вот сегодня мы с радостью представляем всем вам уникальное и беспрецедентное предложение — программа «Гарантированной поддержки Volvo» для запасных частей, которую Volvo Cars Russia запускает прямо сейчас!

По сути — это дополнительная гарантия на приобретенные оригинальные запчасти сроком 10 лет.

Возьмём, к примеру, Вольво ХС90 D5 2017 MY, который уже не на заводской гарантии (по возрасту или пробегу). В очередной раз порвался шланг Power Pulse, Вы его приобрели и поставили у дилера. А далее, если этот шланг вдруг опять порвётся, дилер будет менять его абсолютно бесплатно, в течение 10 лет. Здорово, правда?! Теперь о ресурсе замененных запчастей можно просто не думать.

Основное условие программы — оригинальные запчасти должны быть приобретены и установлены у дилера (начиная с 1 января 2020 года). Действует программа на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Казахстана, и распространяется на все автомобили Volvo (нет ограничений по возрасту)

Конечно же есть и ограничения — программа не работает в случае приобретения оригинальных запчастей самостоятельно (не у дилера) или по оптовой программе; если у клиента нет чека или заказ-наряда; если запчасти не входят в перечень заводской гарантии; а также если с момента приобретения и установки запчасти сменился собственник автомобиля.

На аксессуары действуют стандартные условия гарантии 1 или 3 года.

Читайте так же:  Пособие по беременности и родам кратко

Ставить оригинальные запчасти или пользоваться более дешёвыми аналогами — выбор всегда остаётся за Вами. Но с таким уникальным предложением нетрудно догадаться, что будет выгоднее для Вас в долгосрочной перспективе.

Гарантия на комплектующие

Некоторые товары представляют собой не цельный объект, а совокупность различных сложнотехнических деталей, которые могут работать и выходить из строя отдельно от всего готового изделия. К таким товарам можно отнести, системные блоки, холодильники, автомобили и другие сложные устройства.

Каким образом предоставляется гарантия на такие составные изделия, и что подлежит замене при выходе из строя одной из комплектующих, все изделие или только его часть, прописано в законодательных актах Российской Федерации, которые четко регламентируют вопрос гарантийного обслуживания каждого из существующих видов товара.

Месяц-полтора

Предельные сроки устранения гарантийных неисправностей: до 45 дней после обращения в сервис по единичному случаю, даже если автомобиль оставался на ходу и у владельца (речь о том, без чего можно эксплуатировать авто, — о подогреве сидений, аудиосистеме, кондиционере/климат-контроле). Либо 30 и более дней при невозможности использования — по совокупности нескольких различных неисправностей в течение каждого года гарантийного срока. За превышение предельных сроков законом установлены суровые санкции: право потребителя потребовать обмена товара на новый либо возврата уплаченных за него денег.

Гарантия на деталь замененную по гарантии

Вопрос, когда оканчивается гарантия на деталь замененную в срок гарантии на автомобиль?

Вводные деталь заменена в апреле 2018 г., гарантия на автомобиль закончилась в мае 2018 г.
Дилер считает, что гарантия на данную деталь закончилась в момент окончания гарантии на автомобиль, т.е. в мае 2018 г.
Мое мнение, что гарантия на данную деталь закончится в апреле 2021 г. или после пробега данной детали 100 т.км.
Фото условий гарантии приложено.

Имхо, для каждой детали есть гарантийный срок. Если гарантия на деталь 50тысяч или год то почему она станет 100 тысяч или 3 года, при гарантийной замене?
То что при гарантийной замене, гарантия не должна уменьшаться, это да.
При замене в апреле пошла гарантия на деталь. То что через 3 дня кончилась гарантия на авто, не заканчивает гарантию на эту деталь. Но гарантия не как на новый авто, а как положено на эту деталь.

Не подписывай Гарантийный договор.Не покупай машину на их условиях(.

Дилеры другого мнения, вот я и привел цитату из гарантийных условий, что они ссылаются на срок действия нового автомобиля, но не приводят период действия конкретного автомобиля, поэтому я с их мнением не согласен. В документах при замене не указан срок гарантии на замененную деталь и 3 года или 100 т.км. пробега мной взято из гарантийных условий на автомобиль. Но это не суть, меня интересует, кто как понимает срок действия гарантии на деталь замененную в течении гарантийного срока исходя из текста вложения «условий гарантии».

Событие уже состоявшееся)))

Дилеры другого мнения, вот я и привел цитату из гарантийных условий, что они ссылаются на срок действия нового автомобиля, но не приводят период действия конкретного автомобиля, поэтому я с их мнением не согласен. В документах при замене не указан срок гарантии на замененную деталь и 3 года или 100 т.км. пробега мной взято из гарантийных условий на автомобиль. Но это не суть, меня интересует, кто как понимает срок действия гарантии на деталь замененную в течении гарантийного срока исходя из текста вложения «условий гарантии».

Событие уже состоявшееся)))

Большинство понимает,что гарантия слетает вместе с гарантией на авто.Кто этого не понимает-подает в суд.Ну я бы еще сказал-что зависит от замененной детали(агрегата).Например Акпп.

Как прописывается «слетание с гарантии», чтобы это было понятно? Все это должно быть прописано в гарантийном сертификате, и иметь однозначное трактование.

Вопрос, когда оканчивается гарантия на деталь замененную в срок гарантии на автомобиль?

Вводные деталь заменена в апреле 2018 г., гарантия на автомобиль закончилась в мае 2018 г.
Дилер считает, что гарантия на данную деталь закончилась в момент окончания гарантии на автомобиль, т.е. в мае 2018 г.
Мое мнение, что гарантия на данную деталь закончится в апреле 2021 г. или после пробега данной детали 100 т.км.
Фото условий гарантии приложено.

1. Если на деталь установлен ОТДЕЛЬНЫЙ г.с. — то новый начинает течь с момента передачи потребителю (т.е. договором/сервисной книжкой установлен г.с. на фару — 1 год. Через 11 месяцев фара заменена по гарантии. Новый г.с. на эту фару — 1 год, а не 1 мес.

2. Если на деталь ОТДЕЛЬНЫЙ г.с. НЕ установлен (например — на антенну) — то при наступлении гарантийного случая деталь меняется, г.с. НА ВСЕ изделие приостанавливается на время нахождения ТС в ремонте/невозможности пользования ТС и прочая, далее продлевается на время нахождения в ремонте/невозможности пользования ТС — но НЕ может превышать г.с. на составное изделие в целом.
Т.е. если срок гарантии на авто — 1 год, на 11 мес. вам меняют ее по гарантии, при этом ваше авто находится в сервисе 10 дней — то срок гарантии на ваше авто и новую антенну, после возвращения из ремонта, будет составлять 1 год + 10 дней. По истечении этого срока и при ненаступлении новых гарантийных случаев — все, гарантия кончается — и на авто, и на вновь установленную антенну..

Гарантия на отдельные комплектующие авто, и законность оной.

Опции темы
Поиск по теме

Гарантия на отдельные комплектующие авто, и законность оной.

Суть.
Гарантия на авто (общая) составляет 5 лет или 150.000 км пробега.
Гарантия на отдельные комплектующие, согласно Сервисной книжки (в частности — на хромированные покрытия) составляет 1 год или 16.000 км пробега. Сроки по данной гарантии прошли. По основной сроки не вышли. Через год вспучило хром на детали. Дилер в гарантийном ремонте, естественно, отказал (ссылаясь на Сервисную книжку). Составлена претензия, в претензии ссылаюсь на п. 3 ст. 477 ГК РФ.
Вопрос.
Есть ли смысл судиться с дилером (в браке уверен на 146%, авто за год прошло меньше 5.000 км, гаражное хранение и т.п.), или подобная практика (установление ОТДЕЛЬНЫХ сроков гарантии на комплектующие изделия) законна, и если законна — то киньте пруфом, пожалуйста?

Ниссаны такой проблемой хорошо страдали.

Читайте так же:  Документы для оформления регионального материнского капитала

Помимо сервисной книжки есть что на подписанных сторонами документах о гарантии?

Ниссаны такой проблемой хорошо страдали.

Помимо сервисной книжки есть что на подписанных сторонами документах о гарантии?

Ниссаны молча признавали косяк, и меняли независимо от.
Корейцы артачатся (кто бы сомневался)))
Договор еще не смотрел, но даже если и есть такой пункт — он же явно не отменяет собой статью ГК, верно?
Да и интересует в общем сторона вопроса — когда я покупаю телевизор, мне же не устанавливает продавец на корпус одну гарантию, на конденсаторы — другую, на пульт — третью.. Почему торговцы авто так могут? Может, секрет какой есть?)

нет, это накладка на дверь багажника

нет, договор полностью ссылается на сервисную книжку, что сроки гарантии на отдельные комплектующие — согласно ей.

Последний раз редактировалось rrivashenko; 20.12.2017 в 20:43 .

5000км в год и судиться из за пластмаски.Машина и так выставочный экспонат.)

ну стоила бы эта пластмасска 2 тыщи — я бы не заморачивался.. Но ее цена — 12 тыс. уплей.
я, извините, деньги не печатаю, и фамилие мое не Сечин, и не Песков..

ну и так-то — по сабжу есть чо, нет?)

Да я тоже слышал, что ниссан без проблем все меняет по гарантии и всегда идет на встречу)

Шансов очень мало. На форде кстати была такая же проблема, на факусах и мондео планка на дверях из полированного алюминия. Так вот она быстро мутнеет (иногда пятнами) после автохимии на мойке. Клиенты приезжали, требовали замены по гарантии, орали и бились в судорогах. Но ни чего не помогало. Форд это за гарантию не считал.

Да в принципе нацрать, что Форд считает за гарантию, а что не считает — это его личное дело. Интересует юридическая сторона вопроса — правомерно ли устанавливать сроки на комплектующие изделия МЕНЬШЕ основного гарантийного срока на изделие.. А там будем плясать дальше уже..

Конечно правомерно.И таких деталей много на авто.

Ну конечно же.
Иначе бы не было у кия такой гарантии. 5 лет и 150 ткм. Чисто маркетинговый ход.
Прочтите тут про 60 ткм и подохший двигатель с посылом клиента в пешее6 эротическое

а пруф?
люди спорят, но к однозначному выводу так и не пришли пока..

читал. там совсем не то. Двиг полетел из-за ката, кат полетел из за бензина — судиться надо было с ГПН а не с КИА.
И, кстати, у меня есть личный пример, когда человек отсуживал деньги за двигатель Мицу, клинанувший ПОСЛЕ истечения ГС на авто. И отсудил, очень даже успешно.
Поэтому я и спрашиваю — есть ли смысл судицца, т.к. брак экспертиза докажет с вероятностью в 99%.

Если он авто покупал,надеюсь читал гарантийный договор.Там все прописано.Подписал надеюсь его.

тьфу, блин, сам спросил — сам ответил..
Вот я тормоз..))))

дык а если там прописано, что он теперь Президент России — он таки Путина имеет полное право с Кремля выгонять теперь?))
Хоть чо там будет написано — противоречит Закону — можно подтирацца такой бумажкой..

ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара

«»3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.
Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

т.е. словосочетание «если иное не предусмотрено договором» отсутствует в принципе..

тут возникает другой вопрос — а кто «сильнее» — ГК РФ или ЗоЗПП?)
Бегло нарыл вот что:

Разъяснения «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
(в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях»)*(1)»
(утв. приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г. N 160)

т.е., получается, что см. ст. 19 ЗоЗПП..
Но тут возникает другой вопрос.

куда тогда деть ст. 16 того же ЗоЗПП

Читайте так же:  Единые компенсационные выплаты правда

Статья 16 ЗоЗПП. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Пока понятно, что ничего непонятно, вообщем-то..))

Гарантия и возврат

ПОЛОЖЕНИЕ «О гарантии»

1. Общие условия

2. Условия возврата

3. Гарантийные обязательства

4. Обстоятельства, исключающие возврат Товара

Возврат денежных средств при оплате картой

Ответственность покупателя при подборе запасных частей

При подборе деталей необходимо учитывать, что кроссы и замены на сайте компании «ПИМАВТО» являются лишь справочной информацией и нуждаются в дополнительной проверке. Гарантии точного соответствия аналогов мы не даем, о чем предупреждаем при каждом оформлении заказа. Ответственность за корректный подбор запасных частей по оригинальным программам и каталогам производителей лежит на покупателе.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Ответственность за неправильно выбранные номера запчастей лежит на покупателе. Если Вы не уверены в правильном подборе номера, Вы можете проконсультироваться с менеджером (или сделать VIN запрос искомой детали).

Гарантия

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Видео (кликните для воспроизведения).

Наша компания (далее – Продавец) выражает Вам огромную признательность за выбор и приобретение нашего Товара. Наш Товар соответствует качеству лучших мировых образцов.

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить условия Гарантийных обязательств, а также при покупке проверить правильность заполнения гарантийного талона.

Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: товара, количества товара, модели и серийного номера Товара, даты выдачи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер Товара должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. Гарантийный талон признается недействительным в случае, если не содержит обязательных реквизитов, указанных выше, а также содержит помарки, исправления.

Настоящим гарантийным талоном Продавец подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков Товара, возникших по вине Продавца.

Продавец вправе отказать в удовлетворении требований потребителей по гарантийным обязательствам, в случае несоблюдения изложенных ниже условий. Гарантийные обязательства осуществляются Продавцом в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Продавец устанавливает гарантийный срок, исчисляемый с даты продажи, при условии соблюдения правил хранения, установки и эксплуатации Товара.

Гарантийные обязательства:

1. Гарантийный срок по следующим категориям Товара составляет:

1.1. На приобретенные новые и восстановленные (после капитального ремонта) запчасти для автомобиля гарантийный срок составляет 1 месяц;

1.2. На новые механические коробки передач, автоматические коробки передач, двигатели гарантийный срок составляет 2 месяца;

1.3. На новые кузовные запчасти гарантийный срок составляет 1 месяц.

1.4. На новые форсунки, ТНВД и турбокомпрессоры гарантийный срок составляет 1 месяц при выполнении рекомендаций по установке, ознакомится с которыми, Вы можете на сайте www.oem-zap.ru в подразделе «Гарантийные обязательства на новые форсунки, ТНВД и турбокомпрессоры» Раздела «Гарантийные обязательства».

2. Покупатель вправе осуществить обмен Товара надлежащего качества в течение 14 дней, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

3. В случае если Товар выйдет из строя не по вине Покупателя, в течение гарантийного срока, Продавец обязуется произвести ремонт или замену дефектного Товара без дополнительной оплаты.

4. Гарантийный ремонт и замена производятся в течение 14 рабочих дней в сервисном центре продавца товара г. Москва, ул. Дубнинская, д. 50 Б, стр. 1, тел. 8(495)666-56-18, только при предъявлении настоящего гарантийного талона, а также иных документов, указанных в п. 5 настоящих Гарантийных обязательств. Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта.

5. Для выполнения гарантийных обязательств Покупатель, помимо рекламационного Товара, должен предоставить продавцу следующие документы:

5.1. Гарантийный талон;

5.2. Товарная накладная (ТОРГ-12);

5.3. Товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату Товара;

5.4. Заказ-наряд на проводимые работы;

5.5. Лицензия сервисного предприятия (заверенную копию с печатью) на проведения ремонта данного характера;

5.6. Техническое заключение сервисного предприятия (с печатью, подписями специалиста и директора).

6. Возврату и замене не подлежат:

6.1. Запчасти с механическими повреждениями, с масляными или пятнами грязи на товаре или упаковке (при потере товарного вида упаковки);

6.2. Оригинальные запчасти Kia и Hyundai установленные на сервисных предприятиях С.Т.О., не обладающих дилерской лицензии;

6.3. Детали электрооборудования;

6.4. Кузовные детали, автостекла, оптика, пластик, молдинги (оценивается покупателем на момент покупки).

6.5. Товар установлен сторонними организациями без соблюдения технических требований на него, или после установки условия работы Товара были изменены с отклонением от технических требований;

6.6. При повреждениях, случившихся во время отгрузки или отправки к Покупателю или от него, и повреждениях, отсюда вытекающие;

6.7. Товар, поврежденный в результате пожара, землетрясения, наводнения, молнии или других стихийных бедствий.

7. Гарантия покрывает расходы только стоимость запчасти. Стоимость почтовых отправлений, страховки, транспортировка, отгрузки, монтаж/демонтаж Товара для ремонта и/или замены не входит в гарантию.

8. Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению.

9. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным Товаром.

10. В случае, если неисправность Товара не является гарантийным случаем, расходы, связанные с проведением экспертизы, ремонтом и/или заменой вышедших из строя запчастей (узлов), оплачивается Покупателем.

Покупатель, оплачивая и принимая Товар, подтверждает, что ознакомлен с Гарантийными обязательствами Продавца в отношении Товара и согласен с ними.

Гарантийные обязательства на новые форсунки, ТНВД и турбокомпрессоры

Гарантийные обязательства Продавца в отношении новых форсунок, ТНВД и турбокомпрессоров, указанных в разделе «Гарантийные обязательства», действует при выполнении нижеследующих рекомендаций. Если при экспертизе выясняется, что нижеследующие условия не были соблюдены, гарантия считается недействительной.

Рекомендации по установке турбокомпрессоров

1. Убедитесь, что пути прохождения воздуха впускной и выхлопной систем чисты и не засорены (свободны от масла, частиц прокладок, пыли, кокса или другого сора). Замените воздушный фильтр, соответствующим рекомендациям изготовителя машины.

Читайте так же:  Ребенок инвалид трудовой стаж матери

2. Проверьте, что трубки подвода/отвода масла к турбине чисты и не засорены частицами кокса. Очистите их. Если сомневаетесь, замените новыми.

3. Замените масло и масляный фильтр, соответствующими нормам завода-изготовителя машины.

4. Проверьте состояние фланца выпускного коллектора (нет ли трещин и засорений). Если сомневаетесь, замените новым.

5. Установите турбокомпрессор на выпускной коллектор, убедитесь, что прокладка правильно прижата.

6. Соединение выводов может потребовать изменения их ориентации, для чего нужно отпустить прижимные планки на улитках. После убедитесь, что все крепления затянуты.

7. Присоедините отводящую масло трубку, затем заполните турбину чистым маслом через впускное отверстие. При этом медленно проворачивайте вал рукой.

8. При установке турбины не используйте герметик. Впоследствии он затвердеет, и его куски могут стать причиной поломки

9. Присоедините все выводы турбины.

10.Если автомобиль оборудован фильтром картерных газов (угольный ,сажевый и т.п.), то его необходимо заменить на новый.

ВАЖНО. Проверните двигатель, не заводя его, чтобы создать давление масла в турбине. В большинстве случаев делается так: отключается ТНВД, либо снимается фишка управляемой форсунки и стартером проворачиваете двигатель. До момента пока не появится масло в сливной трубке (её надо не до затягивать, тогда увидите как сочится масло) Помните, что большинство неисправностей турбокомпрессоров происходит из-за неисправности в системе подачи смазки!

Заведите двигатель и на холостых оборотах, убедитесь, что все соединения затянуты и нигде нет утечек. Для обнаружения утечек газов используйте мыльный раствор.

. Нельзя устанавливать турбину до тех пор, пока не будет выявлена и устранена причина поломки старой турбины.

Гарантийный ремонт или замена не производится в случае если:

Двигатель, к которому смонтирована турбина находится в неудовлетворительном состоянии.

1. Неисправность системы смазки:

-низкое либо слишком высокое давление масла

-неисправность, не герметичность либо загрязнение каналов и трубопроводов смазки

3. Затруднен слив масла с турбины

4. Неисправна выхлопная система

5. Негерметичная система подачи воздуха

6. Наступило механическое повреждение турбины

7. При монтаже был использован герметик, силикон и т.п.

8. Турбина была запущена не по инструкции монтажа

9. При неправильной эксплуатации турбокомпрессора(нерегулярная смена масла и фильтров, использование масла несоответствующего для данного типа двигателя, плохое качество топлива и масла, самостоятельная регуляция и монтаж турбины)

10. Несоответствия марки и номера турбокомпрессора, и марки и номера указанного в Гарантийной карте.

11. Механических повреждений либо повреждений, вызванных воздействием или проникновением внутрь изделия жидкостей, пыли, абразивных частиц и т.п.

12. Повреждений вызванных неисправностью двигателя и сопряженных с ним систем.

13. Повреждений, вызванных стихийными бедствиями (пожар, наводнения и т.п.)

14. Нарушений правил установки и эксплуатации

15. Проведения ремонта и установки лицами, не уполномоченными на это

16. Использование турбокомпрессора в нестандартной комплектации автомобиля, не предусмотренной заводом изготовителем автомобиля, т.е. тюнинговых авто. А также использование в автомобилях, предназначенных для спортивных соревнований.

17. Гарантийный ремонт или замена не производится и в иных случаях нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.

18. Турбокомпрессор установлен в мастерской не имеющей сертификации на данный вид работ

20. В случае признания случая не гарантийным, покупатель оплачивает все расходы связанные с установлением причины поломки или диагностированием турбины, в том числе и транспортные.

Рекомендации по установке ТНВД и форсунок:

Перед установкой новой форсунки или ТНВД сделать полную промывку топливной системы, включая бак и подводящие и отводящие шланги. Заменить топливные фильтра и если установлен фильтр в топливном баке. Слить старое топливо и заправить новым. Проверить на наличие стружки в топливной системе.

В случае возникновения претензии по ТНВД или форсункам в гарантийный период изделия, но не позднее окончания гарантийного срока по топливной аппаратуре 1 месяц со дня покупки.

В течение 5 (пяти) дней после уведомления Поставщика о возникновении претензии, предоставить дефектное изделие с сохранением целостности детали, без самостоятельного разбора и в упаковке производителя с сохранением маркировки; представить сопроводительный документ с разъяснением сути претензии.

В случае выявления дефекта в процессе эксплуатации, Покупатель обязан указать в сопроводительном документе следующую информацию:

Указать дату установки детали на автомобиль;

Указать пробег автомобиля до произведенной замены и пробег автомобиля после произведенной замены;

Перечень регламентных работ выполненных при установки изделия;

Документ, подтверждающий квалификацию специалиста выполнявшего работы по установке изделия.

Поставщик производит осмотр детали с оформлением соответствующего протокола, проводятся необходимые испытания и выявление причины появления дефекта, в случае, признанном гарантийным составляется дефектная ведомость.

В случае наличия деталей на складе поставщика безвозмездно в течение рабочей недели производит замену или ремонт бракованного изделия. В случае отсутствия деталей на складе Продавца, производится доставка деталей со склада завода изготовителя в течение 40 рабочих дней.

Определение гарантийных случаев:

1. Гарантийный случай имеет место, если изделие или запасная часть выбраковываются в течение обещанного поставщиком гарантийного срока и имеет место дефект материала или дефект изготовления.

2. Гарантийных притязаний не существует, если дефект объясняется нарушением предписаний по техобслуживанию и эксплуатации, нарушения условий эксплуатации автомобиля или элементов топливной системы к коим относится- использование дизельного топлива, несоответствующего эксплуатационным требованиям (низкая смазывающая способность топлива, наличие воды, наличие механических примесей и грязи, несоответствующее стандарту октановое число и содержание серы); несвоевременное техническое обслуживание дизельной топливной системы (несвоевременная замена фильтрующих элементов, использование фильтрующих элементов, не имеющих одобрения производителя топливной аппаратуры или производителя автомобиля, несвоевременный слив воды и конденсата из отстойников топливных фильтров); попытки устранения выявленного дефекта самостоятельно; наличия механических повреждений на рекламационных узлах и деталях.

Видео (кликните для воспроизведения).

3. В случае признания случая не гарантийным, Покупатель оплачивает все расходы, связанные с установлением причины поломки или диагностированием ДТА, в том числе и транспортные.

Источники

Детали на гарантии
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here